Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn theo quy định pháp luật địa phương. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xác minh ví.

Mã hóa dữ liệu giao dịchLưu trữ có giới hạn thời gianQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
alo8 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được bảo mật và chỉ giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định. Bạn kiểm soát được quyền truy cập tài khoản và có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu được mã hóa SSL từ điện thoại đến máy chủ. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô và chỉ nhà cung cấp ví điện tử mới thấy chi tiết giao dịch đầy đủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên trình duyệt di động và máy tính của bạn. Cookie này hết hạn sau hai tuần hoặc khi bạn đăng xuất. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau đó để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa, thông tin sẽ được gỡ bỏ khỏi hệ thống trong vài tuần.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc dùng mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu, sửa chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Live chat trên trang Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình, chọn mục 'Quyền riêng tư & dữ liệu' và nêu rõ yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và đính kèm tên đăng nhập.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập, mở phần 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư' và điền mẫu yêu cầu trực tuyến.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn cần thêm chi tiết, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, địa chỉ IP và lịch sử đăng nhập. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và phát hiện gian lận, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc điền mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và gửi bản sao qua email trong vài ngày làm việc.

Mở phần 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư' và điền mẫu yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính, xóa thông tin trong vài tuần và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch nạp và rút. Thông tin không được bán hoặc cho thuê, và chỉ dùng trong khuôn khổ vận hành tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên trình duyệt di động và máy tính. Cookie hết hạn sau hai tuần hoặc khi bạn đăng xuất. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Thông tin cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau đó để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được gỡ bỏ hoàn toàn trong vài tuần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.